FAQ – Le Petit Marseillais répond à vos questions

Si vous pensez rencontrer un problème de qualité sur l’un de nos produits, nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs au 00 800 555 22 000 ; via notre formulaire de contact  ; ou par courrier à l’adresse : Service Consommateurs Le Petit Marseillais, 41-43 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy les Moulineaux Cedex 9.

Pensez à nous communiquer le nom du produit ainsi que sa contenance, son code-barres, son numéro de lot (situé souvent au dos ou sous le pack) ainsi que sa date d’achat pour que nous puissions vous aider au mieux.

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En cas de réaction allergique à l’un de nos produits, nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs au 00 800 555 22 000 ; via notre formulaire de contact  ; ou par courrier à l’adresse : Service Consommateurs Le Petit Marseillais, 41-43 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy les Moulineaux Cedex 9

Pensez à nous communiquer le nom du produit ainsi que sa contenance, son code-barres, son numéro de lot (situé souvent au dos ou sous le pack) ainsi que sa date d’achat pour que nous puissions vous aider au mieux.

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Nos produits doivent généralement être utilisés dans les douze mois après ouverture. Ces douze mois, le cas échéant, sont représentés par le symbole de la boîte ouverte où « 12M » est écrit à l’intérieur.

Pour plus de renseignements sur la durée d’utilisation maximale d’un produit en particulier, reportez-vous aux informations figurant sur son packaging.

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Les produits de la gamme pour enfants peuvent être utilisés par les enfants à partir de 3 ans. Notre expert toxicologue évalue la sécurité des produits en prenant en compte leur utilisation, à la fois pour les adultes et pour les enfants.

Pour en savoir plus sur ces produits, nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs au 00 800 555 22 000 ; via notre formulaire de contact  ; ou par courrier à l’adresse : Service Consommateurs Le Petit Marseillais, 41-43 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy les Moulineaux Cedex 9

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Conformément à la réglementation en vigueur, dans la liste des ingrédients figurant sur nos emballages, les ingrédients sont écrits sous leur nom scientifique (forme anglo-saxonne ou latine) en ligne avec la nomenclature officielle européenne.

Pour en savoir plus sur la liste des ingrédients d’un produit, nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs au 00 800 555 22 000 ; via notre formulaire de contact  ; ou par courrier à l’adresse : Service Consommateurs Le Petit Marseillais, 41-43 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy les Moulineaux Cedex 9

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Nous sommes désolés, mais nous ne distribuons pas de bons de réduction.

Cependant, si vous êtes intéressé(e) par notre marque et par ses nouveautés, nous vous recommandons l’inscription à notre plateforme Le Petit Ambassadeur : plusieurs campagnes de tests de produits y sont proposées chaque année ; pour lesquelles vous serez sélectionné(e) si vous correspondez au profil recherché. Vous pourrez également participer à la vie de la marque.

Pour s’inscrire, c’est ici : programme Petit Ambassadeur.

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Nous sommes désolés, mais nous ne distribuons pas d’échantillons.

Cependant, si vous êtes intéressé(e) par notre marque et par ses nouveautés, nous vous recommandons l’inscription à notre plateforme Le Petit Ambassadeur : plusieurs campagnes de tests de produits y sont proposées chaque année ; pour lesquelles vous serez sélectionné(e) si vous correspondez au profil recherché. Vous pourrez également participer à la vie de la marque.

Pour vous inscrire, c’est ici : programme Petit Ambassadeur.

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Nous tenons à vous informer que nous recommandons des fourchettes de prix à nos revendeurs pour chacun de nos produits.

Cependant les distributeurs sont libres de suivre ou non cette recommandation et nous ne pouvons pas intervenir sur leur prix de revente.

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Nos produits en cours de commercialisation sont visibles sur notre site Internet.

Certaines références ne sont malheureusement pas disponibles chez tous les revendeurs. Il faut demander directement à l’accueil de votre magasin les disponibilités dans celui-ci.

Vous pouvez également acheter nos produits sur Internet, notamment sur Amazon.

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